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微信运营,如何找到10%的重度用户?
来源:论文基地网址:http://www.lunwenjidi.com
文章附图

在上周末的首席微信官课程中,有一位学员提问:怎么找到重度用户呢?这是一个特别好的问题,因为我们也一直在摸索、在犯错。那么今天,咱们就聊聊,插坐学院运营8个月的一点思考和感悟吧。


| 如何积累种子用户 |


提供明确的内容和服务


在插坐学院的用户增长曲线中,一共出现了两个拐点,一次是我们内容定位的转变,一次是增加了线上课程的分享,在进行了这两项调整后,用户积累的速度有了质的提升。


在初期,我们以互联网资讯为主,定位年轻职场人的跨界学习社区,分享的内容各式各样——新闻热点、励志美文(心灵鸡汤)、产品运营推广的经验、写文案PPT的技巧……总之,只要我们觉得对年轻人有用的,就推荐给大家。


然后热心用户问我:觉得你们内容不错,但是定位太飘了,你们到底想做什么?


你们到底要做什么?或者,你们可以为用户提供什么不可替代的服务?这是每一个企业微信运营都该深入思考的问题。因为只有你提供明确的服务,用户才有了留下来的理由。


就像招商银行的微信公众号,人家也不怎么推文章,就是让你询余额、查账单,为大家提供方便,用户就愿意一直留在这里。


所以在前段时间,我们决定舍弃以前大而全的路子,先专注做好一件事儿——微信运营的技能分享,并且在近期添加了每天一次的线上分享课程,为微信运营人员持续提供有借鉴意义的内容和服务。而这样的效果也是十分明显的——活跃度高,大家讨论的都是微信运营相关的信息;用户增长快,微信运营圈子集中,一传十十传百,很快就形成扩散。


所以,在决定运营微信之前,我们一定要清楚地知道,我们能为用户提供哪些不可替代的服务,通过什么途径实现,如何持续提供这一服务?


通过运营迅速进行推广


有人说,互联网解决了传播的问题,在这里,酒香不怕巷子深。所以你只要把内容做好,用户自然会前来关注。


但事实并非如此,微信整体的内容生态偏向娱乐化,严肃内容和很多服务类信息并不适合在朋友圈传播。但一个尴尬的数据却显示,一篇文章80%的流量来自朋友圈。所以,很多企业微信希望用内容吸引用户,其实是南辕北辙。


也许有朋友会问,天才小熊猫这样的文章不是也把广告做的很有趣、传播很广吗?


但问题是,有多少人可以达到天才小熊猫的水准,而这样的深埋在段子里的广告,又会给用户留下多深刻的印象呢?如果大家只记住了段子,却忘记了产品,那这样刷爆朋友圈的广告又有什么用呢?


所以节约时间成本和人力成本的做法,其实是利用恰当的运营手段迅速获取用户:


活动:


就像我们插坐学院,每天一个线上技能分享。聚集的都是爱学习的朋友,我们也乐于为他们服务。


或者同龄宝宝,他们搞过母婴类题材的小说连载,写的十分吸引人,然后到剧情发展的关键点截停,说想看结局吗?来我们公众号!(太阴险啦!)然后在公众号里面把故事更新完。或者是搞一些线上问诊、母婴用品团购的活动。


广告:


以前我们介绍过催乳产品“奶牛妈妈”在广点通的推广方式:所有母婴类的公众号、北京地区投放,限制在20到30岁的女性,必须对母婴感兴趣。广告创意也很直白——“你没奶我就可以帮你出奶,你有奶就别点我”。


这样可能每天有1万人看到了,但真正点的也就二三十(点击才付广告费),获取的用户非常精专垂直。


地推:


水果自提产品许鲜,高校里扫码送苹果,整个过程可控,扫码的时候可以对目标用户解释产品特性,及时收集用户反馈。半成品菜青年菜君,地铁口做晚餐的促销,同样足够垂直,整个过程可控可观察,便于改进提升。


在垂直社区做推广:


还以同龄宝宝为例,他们不做微信内部推广,只做外部推广——论坛、社区和APP,比如说大姨妈,美柚,妈妈帮,辣妈帮,妈妈圈,宝宝树,贴吧等等。


因为这里人群最垂直,可以保证大密度的目标用户接触到推广信息,节约成本。要知道,很多领域在微信上并没有那么多受众,所以从垂直社区引流会是一个不错的方式。


其他方式还有很多,以后我们单开一篇文章来谈这个。


| 从种子用户中筛选重度用户 |


在获取了一定量的种子用户之后,我们便可以通过一些小技巧从中筛选重度用户了:


愿意打赏、付费的用户


为什么这么说呢?作为一个高尚的人、一个纯洁的人、一个脱离不了低级趣味的人,插坐菌还是相信,陌生人之间最大的信任,就是放心把钱交给你,购买产品和服务。如果一名用户对你付费、打赏,那么一定要维护好这份信任,提供等值、甚至超值的服务,尽可能的满足他们的需求。


所以我们也特别感谢首席微信官的付费学员,在我们只有一个微信号的情况下给予我们这么大支持,让我们可以一步步的走下去,为大家提供更多、更有意义的技能分享。


在这里也悄悄透露下吧,我们邀请了一位大咖,为付过费的学员筹备了一场内部分享,每位付费学员可以邀请一位朋友共同参加。至于他是谁,咱们先卖个关子,大家很快就会知道滴!


在公众号后台回复信息的用户


我们经常会设置一些关键词,比如用户想知道Uber的内容,就可以在插坐学院的后台回复“Uber”,系统会自动推送一个图文合集,全是相关的信息,十分方便。


或者回复“加入”,我们系统会自动弹出一个加群的提示,根据地域不同,我们开设了北京、上海、广州、杭州、重庆、深圳等10几个地方群。而这部分地域信息明显、十分关注插坐学院的用户,就是我们的重度用户。


这里介绍一个小技巧,企业端的微信运营人员可以在用户达到一定数量后每天收集用户的回复,整理到表格里,以月为周期定期汇总分析,这样就可以从中得到用户的基本需求,然后再根据这些需求设定新的关键词、添加合适的服务或者组织相应的活动。


微信第一大号“微信路况”就采用这样的方式收集信息,并成功组织了“春节顺风车”的活动。不得不说,这是收集用户需求的特别好的一个方式。


通过各种途径传递负面信息的用户


比如前段时间,插坐菌将一篇质量较差的文章放在头条,一名用户就在后台留言,说这种质量的文章,给小白看都显得肤浅。


看到这样的评价后,插坐菌特别高兴,因为这说明他很关注我们的文章,希望可以从这里获得更大的价值。所以,我们第一时间联系到了这位朋友,向他赠书一本,表达我们的歉意。


而这种用户,是我们无论如何都不能辜负的!


聚集在特定主题群内的用户


插坐学院最近举行了各式各样主题的线上活动——如何运营美女用户、O2O如何地推、如何单枪匹马运营高质量原创自媒体……


每组织这样一场活动,就会建立一个特定主题的群,大家在这里讨论交流。而这部分用户,需求足够明确,行动力足够强,也是我们需要重点运营的用户。


编后记:


以上就是插坐菌在8个月运营中的一点心得体会,大家如果还有其他问题可以随时向我们提问呀,我们会认真考虑大家的意见滴。


在写这篇文章的过程中,插坐菌吃了一根玉米、两片西瓜、一碗米饭、一碗面条、一个桃子、一杯酸奶……所以,别问我为什么入职8个月胖了20斤,写文章愁的……


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